Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e resi
Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui riceve i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a:
LUPUS STUDIO d.o.o.
Jurčičeva cesta III 10
1290 Grosuplje
Slovenia
E-mail: info@lupo-san.com
La comunicazione può essere inviata via e-mail oppure tramite qualsiasi dichiarazione chiara della volontà di recedere dal contratto.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove applicabile, nella confezione originale sigillata. Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Non accettiamo resi inviati in contrassegno.